破解文科类专业实习“散、弱、虚”的困境，是应用型本科院校高质量发展必须回答的时代命题。山东青年政治学院现代服务管理学院立足“融现代、亲服务、懂管理”的人才培养定位，深入贯彻《教育部等六部门关于加强普通本科高校大学生实习工作的意见》精神，以“全员参与、全程服务、全力保障”为工作主线，构建起“实习前精细遴选、实习中严格调度、实习后成果验收”的全过程管理体系，走出了一条规范化、高质量、有特色的实践育人新路。

一、从“散弱虚”到“全链条”：制度创新破解实习难题

文科类专业实习曾长期面临“岗位分散、过程薄弱、效果虚化”的痛点。现代服务管理学院以酒店管理、旅游管理、物业管理、健康服务管理四大专业为突破口，将实习从“毕业前最后一站”提升为贯穿人才培养全过程的“教学主阵地”。学院党委从顶层设计入手，确立“校企协同、产教融合、以生为本、质量为先”的工作方针，教科办牵头组织各专业结合行业属性形成差异化实践方案，逐步建立起覆盖实习全流程、贯通四大专业的“一体化、全链条”管理体系。

图组1 构建贯穿人才培养全过程的实践教学体系

在实习入口环节，学院副院长李丽带领团队创新构建“三阶段四主体”实习基地评价指标体系，围绕实习环境、管理措施、育人成效等22个维度开展综合考评。这一机制严格落实教育部关于实习单位资质审核与动态评估的要求，从源头上确保合作单位的合规性、专业对口度与安全保障条件。目前，酒店管理专业已与北京华尔道夫、上海华尔道夫等20余家国际高星级酒店建立深度合作；物业管理专业联动碧桂园、中海、绿城等16家优质企业；旅游管理专业携手欧乐堡、九如山等8家知名文旅企业；健康服务管理专业组织新生赴康养企业开展认知实习，形成了辐射全国的优质实践平台网络。

规范的管理是实习质量的生命线。根据院长杨文凯坚持“高质量集中实践为主”的育人要求，学院规划了“学院—专业—指导教师”三级联动管理体系。实习前期，专业教研室牵头对接并遴选实习企业、组织双选会、签订完善的实习协议与保险，学院党政联席会听取汇报并商定当年实习基地；实习开始后，专业教师带队送生到岗，现场解决学生适应性问题。实习企业提供专属入职体验，例如希尔顿集团为每位实习生配备“入职顾问”，导师一对一传授岗位技能，并送上欢迎礼包。实习过程中，教科办组织各专业实习指导教师实施“两周一调度”常态化机制，定期召开专题调度会，逐专业、逐企业、逐学生梳理进展，及时化解各类问题，实现了从“被动应对”到“主动干预”的管理转型。学院与企业合作为实习生构建立体学习地图：线上，希尔顿集团等开放希尔顿大学、领英学习等全球顶级在线资源；线下，太保集团、万科物业、万豪集团等提供内部培训、外部研讨、在岗训练等多种形式的课程。在实习激励与发展方面，通过月度评估、荣誉护照、优秀实习生评选等，及时肯定学生的每一点进步。

图3 实习生入职礼包

学院全面落实双导师制度，校内专职教师与企业资深导师明确职责分工，强化实习全程跟踪指导。银丰物业集团高度重视教师挂职与校企课程共建，让企业导师走进校园开展“学训园”项目，也让学校教师深入行业，开设“教师驻企工作站”，共同保证教学内容的前沿性与实用性。济南鲁能希尔顿酒店与公寓与校内导师合作开展“阳光实习生”计划，这是一个以真实业务问题为导向的“微咨询”项目，采用企业部门导师出真题、学生团队竞争揭榜、双导师答辩指导的方式，围绕真实管理问题竞标课题、进行市场分析、提出解决方案。例如，实习生团队曾通过制作短视频，成功为酒店带来67000余次播放，并发展了16位新会员。青岛金沙滩“金小希”实习计划为学生提供了参加总经理晨会的管理观察实践，破解传统实习固化于基层实习的难题。实习项目的开展极大锻炼了学生的创新思维和解决实际问题的能力。近五年，毕业生来自实习过程的论文选题比例从20%左右上升到70%。

图4 建立银丰物业集团教师驻企工作站

图5 济南鲁能希尔顿酒店阳光实习生项目

在安全保障方面，学院严格按照教育部实习文件的相关要求，为全体实习学生统一购买实习责任保险和人身意外伤害险，确保保险覆盖实习全过程及往返路途。同时，学院坚持全过程、常态化开展实习安全教育培训与心理问题辅导，坚守“未经培训，不安排外出实习”的原则。通过定期摸排各类安全风险，建立隐患台账，健全24小时应急值守机制，全力筑牢实习安全防线。

图组6 实习安全培训与管理

三、红色实践铸魂：把思政课堂搬到服务一线

在规范化管理的基础上，现代服务管理学院充分挖掘特色实践的育人价值，传承学校红色文化基因，以“红色主线”贯穿实习全过程，打造出高端政务服务育人品牌。北戴河中直机关暑期社会服务项目已持续多年，学院党委书记赵新燕高度重视，坚持选派政治素质高、综合能力强的学生参与面试，指导学生在实践地成立临时团支部，将组织生活延伸至服务一线，引导学生在实践中增强政治意识、纪律意识与服务意识。

近年来，学院学生先后圆满完成第十四届全国人大三次会议、全国人大成立70周年庆祝大会等重大活动的服务保障任务。2024年、2025年，全国人大会议中心两次向学校发来感谢信，高度评价学生“政治站位高、服务意识强、工作认真、吃苦耐劳”。此外，学院还通过红色研学、国情观察等实践活动，引导学生投身乡村振兴，厚植家国情怀，让红色基因融入学生成长血脉。

图组7 服务一线的红色实践

四、领导关怀：校党委高位推动，赋能产教融合走深走实

学校党委始终将实习实践作为应用型人才培养的关键环节。2024年，党委书记魏艳菊、党委副书记、校长辛杰先后带队赴上海、杭州开展访企拓岗，走访太保家园、商汤科技、华尔道夫酒店、康莱德酒店等合作单位，实地考察希尔顿、携程、华住等文旅企业集团总部，深入了解数字化转型与产业升级对人才的新需求。魏艳菊出席学院教工第一支部与杭州黄龙饭店校企支部共建签约及“大学生就业实习基地”揭牌仪式，她强调，要深化与世界一流企业的产教融合，加快课程体系改造，以高质量党建引领人才培养，要将人工智能等新技术融入教育教学全过程，增强学生社会适应能力与职业发展后劲。交流会上学校领导详细询问了学生的实习内容和生活住宿条件等，对校企共管的实习工作安排表示了认可，对学生们立足岗位、勇于挑战、提升技能的工作劲头表示了高度赞扬。魏艳菊勉励青年学子，要顺应社会转型发展需求，扎根专业和行业对接的前沿阵地，发挥自己的专业才能，努力成长为养老事业、文旅产业的卓越人才。党委班子的率先垂范、强力保障不仅为学院拓展了优质实习基地，更从学校顶层推动“实习—就业”全链条贯通，为规范化实习管理与红色实践育人注入了强劲动力。

图8 学校领导看望黄龙饭店实习生

图9 学校领导看望太保家园实习生

图10 学校领导看望康莱德酒店实习生

五、成效彰显：从“学校满意”到“社会认可”

经过持续探索与实践，现代服务管理学院实习实践育人工作实现从“点上突破”到“系统跃升”的根本性转变。学生从“被动学习”向“主动创新”转变，获数字运营类国赛、“挑战杯”等高水平赛事省级以上奖项人数较改革前增长300%；校友从“普通从业者”向“行业领军者”转变，涌现出以万豪集团北区运营总监郭晓娜、万科集团区域总经理韩伟波为代表的商业菁英校友，以及一批进入中直机关、国家会议中心的政务服务骨干。学院教师“双师型”比例达100%，建成企业师资库4个，获教育部供需对接育人项目卓越奖、山东省旅游企业创新案例一等奖；建成省级一流实践类、实验类课程2门，入选山东省黄河重大国家战略课程思政案例2项；团队获批省级职业教育教学创新团队。学院立项省级公共实训基地、全国老龄研究基地等省部级平台，包揽省级现代产业学院、实验教学示范中心、示范性实习基地三项省级荣誉；校外拓展80余家高水平实习基地，研发的《三阶段四主体实习评价指标体系》被全国饭店产教融合共同体采纳为专委会标准。学院获希尔顿最佳合作院校奖、全国文旅产教融合共同体产教融合先锋奖，入选教育部旅游教育培养案例。教育部职成司原司长陈子季、希尔顿集团人力资源总裁王晓蓉高度评价成果“以能力为主线、以就业为导向”的做法。《探索“两型三维四群多元全景”育人模式》、《一杯“网红茶”把论文写进社区》等刊发于《中国教育报》，被人民网、光明网等广泛报道，为破解文科类专业“与行业产业脱节”难题提供了可复制、可推广的“山青方案”。

图组11 实习实践社会荣誉

六、对标教高1号文：以更高站位引领实习工作高质量发展

2026年初，教育部等六部门印发《关于加强普通本科高校大学生实习工作的意见》，对新时代实习工作提出“规范管理、提升质量、创新模式、强化安全”的系统要求。这一政策文件深刻回答了“实习为了谁、实习依靠谁、实习如何管”的根本问题，标志着我国高校实习工作进入制度化、标准化、体系化的新阶段。4月9日，学院党委带领并组织全体实习管理人员认真学习领会文件精神，深刻认识到：规范是实习的生命线——必须坚持集中实习为主，严格实习协议签订与单位动态评估，杜绝中介介入；质量是实习的试金石——必须完善实习教学体系，制定专业实习质量标准，严把考核关口；创新是实习的动力源——要深化校企协同，推动实习数字化转型；安全是实习的底线——必须实现保险全覆盖，抓实安全培训与应急值守。学院此前的探索实践，从“三阶段四主体”评价体系到“两周一调度”机制，从双导师制到红色实践育人，每一步都深度契合政策导向。

七、展望：为现代服务业输送更多高素质应用型人才

面向未来，现代服务管理学院将以教育部新政为行动纲领，持续完善“全员参与、全程服务、全力保障”的实习工作格局，推动实习管理规范化、质量标准化、模式多元化，努力成为应用型本科院校实习实践育人的示范窗口。同时，学院将继续深化“实习+就业”全链条服务体系建设，积极探索“实习—毕业—就业”贯通培养模式，优化实习基地动态评估机制，深化校企协同育人，擦亮红色实践品牌，为新时代现代服务业高质量发展输送更多“下得去、用得上、留得住”的高素质应用型人才。